他们是酒店的执行层，直接影响到酒店形象、运作管理、销售业绩、团队士气，担负着经营管理的重要职责，所以他们必须在任何时候都要脚踏实地做事，带头执行酒店的核心服务理念。作为酒店管理人员要有用人的调度之才、处事的应变之术，有识人的本领和容忍大度的为人之道。众多优秀的经理，在我们的管理岗位上孜孜不倦的奉献，为客人的满意，为酒店的发展，贡献着自己的力量。

严谨 精益求精 努力到无能为力 拼搏到感动自己

——慈溪白金汉爵大酒店服务区经理 黄帅

2010年4月16日入职慈溪阳明餐饮城

俗话说，怀才的人，就像怀孕，时间长了，就被别人看出来了。

他2010年4月16日入职阳明餐饮城，2012年7月转入慈溪白金汉爵酒店，从基层服务员到文员、楼层经理，到现在部门经理，他兢兢业业的奋斗在企业的岗位上。

他对待每一次活动和比赛都用心准备着，成功是对他的回报。他的团队，在竞选特级、一级服务员的评选活动中荣获2017汉爵集团服务区优秀团队奖，并荣获汉爵集团服务区第一届会议接待比赛一等奖。

他善于分析与总结、事业心强、富有创造力，并且能把每一个人、每一块材料用到恰到好处，决不浪费时间去做无用功。他对创新和改革充满着勇气，也乐于为企业、为员工谋福利。他愿意将自己的精力都投入到工作中去！

在这个并非尽善尽美的世界上，他相信付出总会有回报，他努力着、坚持着。他有着正直、善良、诚实的个性，感染着身边的每一个人。他一丝不苟的工作态度和执着的本性，引导着他尽自己最大的能力把工作做完美。

      他为人亲切、和善，全心全意关心着身边的每一位同事。他相信，团队的力量可以无坚不摧，只要员工进步一小步，就会让企业进步一大步。

别闲着 自己找事做 机会在于把握 成功在于努力

——无锡白金汉爵大酒店管家部经理 赵伟

2013年入职无锡白金汉爵大酒店

2013年12月5日，一个我牢记至今的日子。那一天，我怀着忐忑和好奇，走进了汉爵金碧辉煌的大堂，如镜子般的大理石地面和鞋子摩擦发出了以前我从没听到过的吱吱声，虽然不知道为什么会有这种声音，但脑海里浮现出一个词-----干净！

第一个工作部门是餐饮服务区，任职服务员的时候，每餐都有三四十桌的宴会，每次传完菜翻完台都是大汗淋漓，虽然累得不想动，但是宴会厅员工之间的欢声笑语和相互帮助让我很快忘记了疲惫，继续精力充沛的投入到下一场宴会接待。这是出校园后第一次深刻认识到团队的力量！那一年，第一次在异乡一个人过年，新年宴会接待结束后，欣慰又伤感。欣慰的是服务好了那么多桌来汉爵吃年夜饭的客人；伤感的是没能陪伴家人。后来知道了，这个是酒店人共有的乡愁。

第二个工作部门是房务部。通过前台接待，锻炼了自己的抗压能力和沟通能力；任命文员后，汉爵的文员系统让我又进一步学习到了汉爵的文化和特色，诸如：4小时复命制、汉爵员工的意识和习惯等等，每一条都让人受益匪浅。汉爵让我知道了：比起做事，做人也很重要。

现在担任管家部经理，二期也在紧锣密鼓的开荒中，深深觉得肩上的担子更重了。对汉爵的未来，我满怀激情与期待，时刻准备，时刻学习，让自己不断进步不断强大，为汉爵添砖加瓦！

常保持微笑会带来愉快的情绪 造就宽阔的胸怀

——相城白金汉爵大酒店人文部总监 燕涵

2006年入职芜湖汉爵阳明大酒店

2006年的冬天，一个刚刚毕业踏足社会的小女生怀着懵懂与期待，加入汉爵，与汉爵结缘。

不曾想，这第一份工作一做便是十年。

十年来风雨兼程，从服务员到服务区总监，人文部经理再到人文部总监，这一路上数不清的荆棘和磨难，把她变得愈加成熟愈加完善，一如玉器打磨，越雕琢，越精致。

生活中，她总是笑容可掬，像盛开的向日葵，灿烂的幸福着。在她身上，你读出的不仅仅是善意、正直和友好，更有宽容、执着和奉献。

工作上，她始终保持着高昂的斗志、饱满的精神，不推诿、不懈怠，严于律己兢兢业业，力求尽善尽美，把遇到的每个艰巨任务当成是对自己的历练，积极进取、奋发向上。

日有所思 周有所做 月有所进 年有所破

——相城白金汉爵大酒店前厅经理 张磊

2015年11月入职合肥白金汉爵大酒店

非常感谢酒店及领导提供的平台和机会，以及日常工作中给予的全力支持与悉心培养，让我能够迅速完成角色转变，投入到前厅经理这一工作岗位中去。

企业理念的不断灌输，对服务质量孜孜不倦地追求，员工技能的不断提升，顾客入住体验的反馈是前厅经理工作的重中之重。前厅作为酒店的门面，前厅员工给客人留下的印象很大程度上影响了客人对酒店的印象。作为前厅经理，我需要关注每一位前厅员工的职业素养，关注每一位客人的入住体验，尽量做到使每一位顾客乘兴而来，满意而归。在今后的工作中，我需要再接再厉，不断提升自己的管理水平。

房务总经理评价：

为人成熟稳重，亲和力强，沟通协调能力强，富有工作热情，会积极主动地去解决问题，工作细心认真，有强烈的责任感，具有较高管理水平。

人生重要的不是所站的位置 而是所朝的方向

——芜湖汉爵阳明大酒店管家部经理 李爱梅

2004年5月入职芜湖汉爵阳明大酒店

      芜湖汉爵阳明大酒店管家部经理李爱梅，2004年5月入职芜湖汉爵广场大酒店。

      李爱梅经理会在处理完每日经理工作事项之后，身体力行协助主管至楼层查房并发现楼层存在的问题，让各楼层普查整改反馈。在行动中发现问题，解决问题。她的工作精神鼓舞了大家，工作业绩受到领导充分肯定。如今管家部已经成长为一个团结和谐的集体，各楼层相互协调保证酒店客房品质，提高客人满意度。在李爱梅经理无形“指挥棒”地指挥下，管家部正在为酒店的发展不断奏响和谐乐章。

成功属于永远不放下的人

——芜湖汉爵阳明大酒店餐饮部厨房部总经理 占永生

2015年4月入职芜湖汉爵阳明大酒店

从一名储备干部，到现在的厨房部经理，我怀着一颗感恩的心，感谢酒店给我这个平台，所以对工作认真负责，兢兢业业，处理事情都是站在企业的利益去考虑问题，通过自己的身体力行去影响着部门的员工。

厨房的工作比较复杂繁重，我必须要多花心思在工作上面，一方面和横向各个部门沟通顺畅，另一方面努力提升个人的业务能力，向经验丰富的领导同事请教难题，努力让厨房的运作更加顺畅。我在遇见问题时总是以积极的心态去面对，在部门主管困惑低迷的时候去帮助他们，解决他们的烦恼。

      工作是人生最重要的组成部分，是人生成功的基础。作为酒店的一员，只有把工作当成自己一生的事业，全身心地投入进去，才能感受到工作带来的乐趣。